Politique d’expédition

Politique d'Expédition

La présente Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes et livraisons de produits ("Produits") effectuées par Kuzco Art Maison ("Kuzco") à ses clients professionnels ("Client"). En passant une commande auprès de Kuzco, le Client accepte cette Politique d'Expédition.

1. Livraison

1.1 Délais de Livraison
Toutes les dates de livraison communiquées ou reconnues par Kuzco sont approximatives et non contraignantes. Bien que Kuzco s'efforce de livrer les Produits dans le délai convenu ou à la date prévue, ces dates sont des estimations. Le fait de ne pas livrer les Produits dans le délai de livraison ou à la date spécifiée, quelle qu'en soit la raison, ne confère pas au Client le droit à des dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat.

1.2 Retards et Force Majeure
Kuzco n'est pas responsable de tout retard, perte ou dommage pendant le transport. Kuzco peut retarder toute livraison en cas de problèmes de production affectant la quantité ou la qualité des Produits fabriqués. Si un tel retard dure plus de trois (3) mois calendaires, chaque partie a le droit d'annuler la commande par écrit sans responsabilité. En cas d'annulation, Kuzco n'est pas responsable des pertes, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages spéciaux, consécutifs ou indirects, tels que la perte de bénéfices ou d'économies.

1.3 Absence lors de la Livraison
Si le Client ne prend pas livraison des Produits au moment et au lieu convenus, ou omet de fournir les informations ou instructions nécessaires pour permettre la livraison, il est pleinement responsable envers Kuzco de tous dommages et pertes en résultant. Cela comprend, sans s'y limiter, les frais de transport supplémentaires, de stockage, de manutention et d'assurance. Pour une relivraison, Kuzco peut exiger le paiement préalable de tous les frais susmentionnés.

2. Conditions de Livraison

2.1 Livraisons Partielles
Kuzco se réserve le droit d'attribuer les stocks disponibles de Produits à sa seule discrétion parmi ses clients actuels ou potentiels, sans encourir de responsabilité quant à la méthode d'allocation appliquée ou sa mise en œuvre. Kuzco peut, à sa discrétion et sans responsabilité ni pénalité, effectuer des livraisons partielles de Produits au Client. Chaque livraison est considérée comme une transaction distincte. Le Client est tenu de payer les Produits livrés, que cette livraison satisfasse en tout ou en partie à la commande initiale du Client.

2.2 Modifications des Produits
Le Client reconnaît que de légères modifications peuvent survenir dans la forme, la couleur et/ou la construction des Produits, en fonction du matériau dont ils sont faits, du design ou d'autres raisons. Les modèles, illustrations, dessins et dimensions fournis par Kuzco donnent une représentation générale des Produits. Les modifications entraînant un léger écart avec les modèles, illustrations, dessins ou dimensions, mais ne résultant pas en un changement matériel du design technique et esthétique, ne donnent pas au Client le droit de refuser les Produits livrés ou de retenir le paiement. De telles modifications ne constituent pas un manquement de la part de Kuzco.

3. Inspection et Réclamations

3.1 Contrôle à la Réception
À la réception des Produits, le Client doit vérifier l'état de l'emballage. Si l'emballage présente des défauts ou des dommages visibles, le Client doit ouvrir l'emballage en présence du transporteur et inspecter les Produits pour déceler tout dommage.

3.2 Obligation de Notification en cas de Défauts
Si les Produits livrés ne sont pas conformes à ceux commandés, sont insuffisants en quantité ou présentent des défauts sans faute du Client, ce dernier doit en informer Kuzco par écrit via info@kuzcoartmaison.com, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date de livraison. Toute réclamation reçue après ce délai ne sera pas traitée. La réclamation doit être aussi détaillée que possible et accompagnée de photographies numériques pour étayer la plainte.

3.3 Transactions Distinctes
Chaque livraison est considérée comme une transaction distincte. Les réclamations concernant une livraison spécifique n'affectent pas les livraisons passées ou futures et ne donnent pas le droit au Client de suspendre ou de compenser ses obligations pour d'autres livraisons.

4. Retours et Remplacement

4.1 Retour des Produits
Les Produits défectueux ou non conformes, tels que déterminés par Kuzco à sa discrétion raisonnable conformément à l'article 3.2, ne peuvent être retournés qu'après approbation écrite préalable de Kuzco ou à la demande expresse de Kuzco. Les frais de retour sont à la charge de Kuzco, sous réserve d'un accord préalable.

4.2 Délai de Retour
Si Kuzco a autorisé un retour, les Produits doivent être reçus par Kuzco dans un délai de quinze (15) jours ouvrables. Si les Produits ne sont pas reçus dans ce délai, le Client est réputé avoir retiré sa réclamation, et Kuzco n'est pas tenu de procéder à un remboursement, un crédit ou un remplacement.

4.3 Remplacement et Coûts
En cas de remplacement de Produits défectueux ou retournés, le Client est responsable de tous les coûts supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de montage, démontage, réinstallation, ajustement des installations techniques et autres coûts connexes.

5. Documentation et Rappels de Produits

5.1 Enregistrement des Ventes
Le Client est tenu de documenter avec précision toutes les livraisons de ventes. Le Client doit conserver ses données de distribution et de vente pendant au moins sept (7) ans. Sur demande de Kuzco, ces données doivent être fournies, notamment si un rappel de Produit(s) est jugé nécessaire.

5.2 Rappels de Produits
Kuzco a le droit d'exiger du Client qu'il retire du marché, dans un délai raisonnable déterminé par Kuzco, les Produits défectueux ou susceptibles d'être raisonnablement considérés comme défectueux. Tous les frais et dépenses liés à un tel rappel sont à la charge du Client.

6. Responsabilité

6.1 Limitation de Responsabilité
Kuzco n'est pas responsable des dommages, pertes ou frais survenus pendant le transport des Produits. Le risque de perte ou de dommage des Produits est transféré au Client au moment de la livraison.

6.2 Force Majeure
En cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les problèmes de production, les catastrophes naturelles, les grèves, ou d'autres circonstances imprévues échappant au contrôle de Kuzco, Kuzco ne pourra être tenu responsable de tout retard ou manquement dans la livraison des Produits.

7. Coordonnées de Contact

Pour toute question concernant cette Politique d'Expédition ou pour signaler des réclamations et des défauts, veuillez contacter :

Kuzco Art Maison
Hekelveld 1-1
1012 SN, Amsterdam
Pays-Bas
Téléphone : +31 6 39331813
E-mail : info@kuzcoartmaison.com

Dispositions Finales

Cette Politique d'Expédition fait partie intégrante des Conditions Générales de Vente de Kuzco Art Maison. En cas de contradiction entre cette Politique d'Expédition et les Conditions Générales de Vente, les dispositions des Conditions Générales de Vente prévalent.

Cette Politique d'Expédition est rédigée en néerlandais. Bien qu'elle puisse être traduite dans une autre langue pour des raisons de commodité, en cas de divergence d'interprétation ou de traduction, la version néerlandaise prévaut.