Verzendbeleid
Dit Verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen en leveringen van producten ("Producten") door Kuzco Art Maison ("Kuzco") aan haar zakelijke klanten ("Klant"). Door het plaatsen van een bestelling bij Kuzco, gaat de Klant akkoord met dit Verzendbeleid.
1. Levering
1.1 Levertijden
Alle door Kuzco gecommuniceerde of erkende leveringsdata zijn bij benadering en niet bindend. Hoewel Kuzco zich inspant om de Producten binnen de overeengekomen termijn of op de overeengekomen datum te leveren, zijn deze data slechts schattingen. Het niet leveren van de Producten binnen de leveringsperiode of op de gespecificeerde leveringsdatum, ongeacht de reden, geeft de Klant geen recht op enige schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
1.2 Vertragingen en Overmacht
Kuzco is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen, verlies of schade tijdens het transport. Kuzco kan elke levering uitstellen in geval van productieproblemen die de hoeveelheid of kwaliteit van de geproduceerde Producten beïnvloeden. Indien een dergelijke vertraging langer dan drie (3) kalendermaanden duurt, heeft elke partij het recht de order schriftelijk te annuleren zonder aansprakelijkheid. In geval van annulering is Kuzco niet aansprakelijk voor enige verliezen, inclusief maar niet beperkt tot bijzondere, gevolg- of indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste besparingen.
1.3 Afwezigheid bij Levering
Indien de Klant nalaat de Producten in ontvangst te nemen op het overeengekomen tijdstip en plaats, of nalaat de informatie of instructies te verstrekken die noodzakelijk zijn om de levering mogelijk te maken, is de Klant volledig aansprakelijk jegens Kuzco voor alle schade en verliezen die Kuzco daardoor lijdt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, extra transportkosten, opslagkosten, handling en verzekeringskosten. Voor herlevering kan Kuzco voorafgaande betaling eisen van alle bovengenoemde kosten.
2. Leveringsvoorwaarden
2.1 Deelleveringen
Kuzco behoudt zich het recht voor om beschikbare voorraden van Producten naar eigen goeddunken toe te wijzen onder haar bestaande of potentiële klanten, zonder daarbij aansprakelijkheid op te lopen voor de toegepaste toewijzingsmethode of de implementatie daarvan. Kuzco kan naar eigen goeddunken, zonder aansprakelijkheid of boete, gedeeltelijke leveringen van Producten aan de Klant verrichten. Elke levering wordt beschouwd als een afzonderlijke transactie. De Klant is verplicht te betalen voor de geleverde Producten, ongeacht of deze levering geheel of gedeeltelijk voldoet aan de oorspronkelijke order van de Klant.
2.2 Wijzigingen in Producten
De Klant erkent dat er kleine wijzigingen kunnen optreden in vorm, kleur en/of constructie van de Producten, afhankelijk van het materiaal waarvan de Producten zijn gemaakt, het ontwerp of andere redenen. De door Kuzco getoonde modellen, illustraties, tekeningen en afmetingen geven een algemene weergave van de Producten. Wijzigingen die ertoe leiden dat het daadwerkelijke ontwerp in zekere mate afwijkt van de modellen, illustraties, tekeningen of afmetingen, maar die niet resulteren in een materiële verandering van het technische en esthetische ontwerp, geven de Klant niet het recht om de geleverde Producten te weigeren of betaling te onthouden. Dergelijke wijzigingen worden niet beschouwd als een tekortkoming van Kuzco.
3. Inspectie en Klachten
3.1 Controle bij Levering
Bij ontvangst van de Producten dient de Klant de staat van de verpakking te controleren. Indien de verpakking zichtbare gebreken of beschadigingen vertoont, dient de Klant in aanwezigheid van de vervoerder de verpakking te openen en de Producten op schade te inspecteren.
3.2 Meldingsplicht bij Gebreken
Indien de geleverde Producten naar de redelijke mening van de Klant niet in overeenstemming zijn met de bestelde Producten, in aantal tekortschieten, of gebreken vertonen zonder schuld van de Klant, dient de Klant dit onverwijld, maar in ieder geval binnen veertien (14) kalenderdagen na de leveringsdatum, schriftelijk aan Kuzco te melden via e-mail op info@kuzcoartmaison.com. Meldingen die na deze termijn worden ontvangen, worden niet in behandeling genomen. De Klacht dient zo gedetailleerd mogelijk te worden omschreven en vergezeld te gaan van digitaal fotomateriaal ter ondersteuning van de klacht.
3.3 Afzonderlijke Transacties
Elke levering wordt beschouwd als een afzonderlijke transactie. Klachten met betrekking tot een specifieke levering hebben geen invloed op eerdere of toekomstige leveringen en geven de Klant niet het recht om zijn verplichtingen met betrekking tot andere leveringen op te schorten of te verrekenen.
4. Retourneren en Vervanging
4.1 Retourneren van Producten
Defecte of niet-conforme Producten, zoals bepaald door Kuzco naar eigen redelijk oordeel overeenkomstig artikel 3.2, mogen alleen worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Kuzco of op uitdrukkelijk verzoek van Kuzco. Retourzendingen zonder dergelijke toestemming worden niet geaccepteerd. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van Kuzco, mits vooraf overeengekomen.
4.2 Termijn voor Retourzending
Indien Kuzco toestemming heeft gegeven voor retourzending, dienen de Producten binnen vijftien (15) werkdagen door Kuzco te zijn ontvangen. Indien de Producten niet binnen deze termijn zijn ontvangen, wordt de Klant geacht zijn klacht te hebben ingetrokken en is Kuzco niet gehouden tot restitutie, creditering of vervanging.
4.3 Vervanging en Kosten
In geval van vervanging van defecte of teruggenomen Producten is de Klant verantwoordelijk voor alle bijkomende kosten, waaronder maar niet beperkt tot montage, demontage, herinstallatie, aanpassing van technische installaties en andere gerelateerde kosten.
5. Documentatie en Terugroepacties
5.1 Registratie van Verkoop
De Klant is verplicht alle verkoopleveringen nauwkeurig te documenteren. De Klant dient zijn distributie- en verkoopgegevens ten minste zeven (7) jaar te bewaren. Op eerste verzoek van Kuzco dienen deze gegevens te worden overgelegd, met name in het geval dat een terugroepactie van Product(en) noodzakelijk wordt geacht.
5.2 Terugroepacties
Kuzco heeft het recht om de Klant te verplichten om Producten die defect zijn of redelijkerwijs als defect kunnen worden beschouwd, binnen een door Kuzco vast te stellen redelijke termijn uit de markt te halen. Alle kosten en uitgaven die gepaard gaan met en voortvloeien uit een dergelijke terugroepactie zijn voor rekening van de Klant.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Beperking van Aansprakelijkheid
Kuzco is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of kosten ontstaan tijdens het transport van de Producten. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment van levering.
6.2 Overmacht
In situaties van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot productieproblemen, natuurrampen, stakingen, of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van Kuzco liggen, kan Kuzco niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of tekortkoming in de levering van de Producten.
7. Contactgegevens
Voor vragen over dit Verzendbeleid of voor het melden van klachten en gebreken kunt u contact opnemen met:
Kuzco Art Maison
Hekelveld 1-1
1012 SN, Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 6 39331813
E-mail: info@kuzcoartmaison.com
Slotbepaling
Dit Verzendbeleid maakt integraal deel uit van de Algemene Verkoopvoorwaarden van Kuzco Art Maison. In geval van tegenstrijdigheden tussen dit Verzendbeleid en de Algemene Verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de Algemene Verkoopvoorwaarden.
Deze Verzendbeleid is opgesteld in het Nederlands. Hoewel het Verzendbeleid voor gemak of andere doeleinden in een andere taal kunnen worden vertaald, is in geval van enige interpretatie of uitleg, hetzij als gevolg van een meningsverschil tussen de partijen of anderszins, de Nederlandse versie leidend en prevaleert deze boven enige vertaalde versie.
