Política de envío
La presente Política de Envíos se aplica a todos los pedidos y entregas de productos («Productos») de Kuzco Art Maison («Kuzco») a sus clientes profesionales («Cliente»). Al realizar un pedido a Kuzco, el Cliente acepta la presente Política de Envíos.
1. Entrega
1.1 Plazos de entrega
Todas las fechas de entrega comunicadas o confirmadas por Kuzco son aproximadas y no vinculantes. Aunque Kuzco se esfuerza por entregar los Productos en el plazo o en la fecha acordados, dichas fechas son meras estimaciones. La falta de entrega de los Productos dentro del periodo de entrega o en la fecha de entrega especificada, cualquiera que sea el motivo, no da derecho al Cliente a indemnización alguna ni a la resolución del contrato.
1.2 Retrasos y fuerza mayor
Kuzco no será responsable de posibles retrasos, pérdidas o daños durante el transporte. Kuzco podrá aplazar cualquier entrega en caso de problemas de producción que afecten a la cantidad o a la calidad de los Productos fabricados. Si dicho retraso se prolonga más de tres (3) meses naturales, cualquiera de las partes tendrá derecho a cancelar el pedido por escrito sin incurrir en responsabilidad. En caso de cancelación, Kuzco no será responsable de ninguna pérdida, incluidos, entre otros, los daños especiales, consecuenciales o indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de ahorros.
1.3 Ausencia en la entrega
Si el Cliente no recibe los Productos en el momento y el lugar acordados, o no facilita la información o las instrucciones necesarias para hacer posible la entrega, el Cliente será plenamente responsable frente a Kuzco de todos los daños y pérdidas que Kuzco sufra por ello. Esto incluye, entre otros, los costes adicionales de transporte, los costes de almacenamiento, la manipulación y los costes de seguro. Para una nueva entrega, Kuzco podrá exigir el pago anticipado de todos los costes mencionados.
2. Condiciones de entrega
2.1 Entregas parciales
Kuzco se reserva el derecho a asignar, a su libre criterio, las existencias disponibles de Productos entre sus clientes actuales o potenciales, sin incurrir por ello en responsabilidad por el método de asignación aplicado ni por su aplicación. Kuzco podrá, a su libre criterio y sin responsabilidad ni penalización alguna, realizar entregas parciales de Productos al Cliente. Cada entrega se considerará una transacción independiente. El Cliente está obligado a pagar los Productos entregados, con independencia de que dicha entrega se ajuste total o parcialmente al pedido original del Cliente.
2.2 Modificaciones en los Productos
El Cliente reconoce que pueden producirse pequeñas variaciones en la forma, el color y/o la construcción de los Productos, en función del material con el que estén fabricados, del diseño o de otros motivos. Los modelos, ilustraciones, dibujos y medidas mostrados por Kuzco ofrecen una representación general de los Productos. Las modificaciones que hagan que el diseño real se aparte en cierta medida de los modelos, ilustraciones, dibujos o medidas, pero que no supongan un cambio material del diseño técnico y estético, no dan derecho al Cliente a rechazar los Productos entregados ni a retener el pago. Dichas modificaciones no se considerarán un incumplimiento por parte de Kuzco.
3. Inspección y reclamaciones
3.1 Control en la entrega
Al recibir los Productos, el Cliente deberá comprobar el estado del embalaje. Si el embalaje presenta defectos o daños visibles, el Cliente deberá abrirlo en presencia del transportista e inspeccionar los Productos para detectar posibles daños.
3.2 Obligación de notificar los defectos
Si, a juicio razonable del Cliente, los Productos entregados no se corresponden con los Productos pedidos, son inferiores en número o presentan defectos sin culpa del Cliente, el Cliente deberá notificarlo por escrito a Kuzco sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de entrega, por correo electrónico a info@kuzcoartmaison.com. Las notificaciones recibidas una vez transcurrido este plazo no se tramitarán. La reclamación deberá describirse con el mayor detalle posible e ir acompañada de material fotográfico digital que la respalde.
3.3 Transacciones independientes
Cada entrega se considerará una transacción independiente. Las reclamaciones relativas a una entrega concreta no afectan a entregas anteriores o futuras y no dan derecho al Cliente a suspender ni compensar sus obligaciones respecto de otras entregas.
4. Devolución y sustitución
4.1 Devolución de Productos
Los Productos defectuosos o no conformes, según determine Kuzco a su juicio razonable de conformidad con el artículo 3.2, solo podrán devolverse previa autorización por escrito de Kuzco o a petición expresa de Kuzco. No se aceptarán devoluciones sin dicha autorización. Los gastos de devolución correrán a cargo de Kuzco, siempre que se hayan acordado previamente.
4.2 Plazo de devolución
Si Kuzco ha autorizado la devolución, los Productos deberán obrar en poder de Kuzco en un plazo de quince (15) días hábiles. Si los Productos no se han recibido en dicho plazo, se considerará que el Cliente ha retirado su reclamación y Kuzco no estará obligada a efectuar ningún reembolso, abono ni sustitución.
4.3 Sustitución y costes
En caso de sustitución de Productos defectuosos o devueltos, el Cliente será responsable de todos los costes adicionales, incluidos, entre otros, el montaje, el desmontaje, la reinstalación, la adaptación de instalaciones técnicas y otros costes relacionados.
5. Documentación y retiradas del mercado
5.1 Registro de las ventas
El Cliente está obligado a documentar con exactitud todas las entregas de venta. El Cliente deberá conservar sus datos de distribución y de ventas durante al menos siete (7) años. A primera solicitud de Kuzco, deberá facilitar dichos datos, en particular en caso de que se considere necesaria la retirada del mercado de uno o varios Productos.
5.2 Retiradas del mercado
Kuzco tiene derecho a obligar al Cliente a retirar del mercado los Productos que sean defectuosos o que razonablemente puedan considerarse defectuosos, dentro de un plazo razonable que fijará Kuzco. Todos los costes y gastos asociados a dicha retirada o derivados de ella correrán a cargo del Cliente.
6. Responsabilidad
6.1 Limitación de responsabilidad
Kuzco no será responsable de ningún daño, pérdida o coste que se produzca durante el transporte de los Productos. El riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega.
6.2 Fuerza mayor
En situaciones de fuerza mayor, incluidos, entre otros, problemas de producción, catástrofes naturales, huelgas u otras circunstancias imprevistas ajenas al control de Kuzco, no podrá exigirse a Kuzco responsabilidad por ningún retraso o incumplimiento en la entrega de los Productos.
7. Datos de contacto
Si tiene preguntas sobre la presente Política de Envíos o desea comunicar reclamaciones y defectos, puede ponerse en contacto con:
Kuzco Art Maison
Hekelveld 1-1
1012 SN, Amsterdam
Países Bajos
Teléfono: +31 6 39331813
Correo electrónico: info@kuzcoartmaison.com
Disposición final
La presente Política de Envíos forma parte integrante de las Condiciones Generales de Venta de Kuzco Art Maison. En caso de contradicción entre la presente Política de Envíos y las Condiciones Generales de Venta, prevalecerán las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta.
La presente Política de Envíos se ha redactado en neerlandés. Aunque la Política de Envíos pueda traducirse a otro idioma por comodidad o con otros fines, en caso de cualquier interpretación o explicación, ya sea como consecuencia de un desacuerdo entre las partes o por cualquier otro motivo, la versión neerlandesa es la determinante y prevalece sobre cualquier versión traducida.
