Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe von Produkten („Produkte") bei Kuzco Art Maison („Kuzco") durch Geschäftskunden („Kunde"). Mit dem Kauf bei Kuzco erklärt sich der Kunde mit dieser Richtlinie einverstanden.
1. Rückgabe von Produkten
1.1 Meldepflicht
Sofern die gelieferten Produkte nach billigem Ermessen des Kunden nicht mit den bestellten Produkten übereinstimmen, mengenmäßig unvollständig sind oder ohne Verschulden des Kunden Mängel aufweisen, hat der Kunde dies unverzüglich, jedenfalls aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach dem Lieferdatum, Kuzco schriftlich per E-Mail unter
info@kuzcoartmaison.com mitzuteilen. Mitteilungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht bearbeitet.
1.2 Genaue Angabe der Beanstandung
Jede vom Kunden eingereichte Beanstandung muss so detailliert wie möglich sein und durch digitales Fotomaterial belegt werden, das den behaupteten Mangel oder die Unvollständigkeit veranschaulicht.
1.3 Genehmigung für die Rücksendung
Mangelhafte oder nicht konforme Produkte dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch Kuzco oder auf ausdrückliches Verlangen von Kuzco zurückgesandt werden. Rücksendungen ohne eine solche Zustimmung werden nicht angenommen.
1.4 Frist für die Rücksendung
Hat Kuzco der Rücksendung zugestimmt, müssen die Produkte innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen bei Kuzco eingegangen sein. Gehen die Produkte nicht innerhalb dieser Frist ein, gilt die Beanstandung des Kunden als zurückgenommen und Kuzco ist nicht zu Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz verpflichtet.
2. Ersatz und Erstattung
2.1 Beurteilung der Beanstandung
Sofern die Beanstandung nach billigem Ermessen von Kuzco berechtigt ist, wird Kuzco nach eigener Wahl:
- (i) das mangelhafte oder fehlende Produkt ersetzen oder
- (ii) dem Kunden den Kaufpreis des betreffenden Produkts gutschreiben.
2.2 Ausschlüsse
Mängel, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Nachlässigkeit, Unachtsamkeit, Missbrauch, vorsätzliche Beschädigung oder Farbveränderungen infolge der Verwendung von Wasser, Parfüm oder Seife zurückzuführen sind, gelten nicht als Grund für Ersatz oder Erstattung und fallen nicht unter irgendeine Garantie.
2.3 Kosten
Im Falle des Ersatzes mangelhafter Produkte oder zurückgenommener Produkte trägt der Kunde sämtliche zusätzlichen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Montage, Demontage, Neuinstallation, Anpassung technischer Anlagen und sonstige damit verbundene Kosten.
3. Garantie
3.1 Garantiezeitraum
Kuzco garantiert, dass die Produkte bei normalem Gebrauch und in Übereinstimmung mit den bereitgestellten (Installations-)Anweisungen sowie unter Berücksichtigung der Produktspezifikationen zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden und für einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab dem Lieferdatum frei von Material- oder Fabrikationsfehlern sind.
3.2 Garantieanspruch
Tritt innerhalb des Garantiezeitraums ein Mangel auf, der nicht auf Missbrauch, Nachlässigkeit, unsachgemäße Installation oder Reinigungsmethode, Unfall, unsachgemäße Lagerung oder ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Kuzco vorgenommene Reparaturen oder Änderungen zurückzuführen ist, hat der Kunde Kuzco hiervon unverzüglich, jedenfalls aber innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Entdeckung, schriftlich über info@kuzcoartmaison.com zu unterrichten.
3.3 Garantieabwicklung
Sofern die Beanstandung nach billigem Ermessen von Kuzco unter die Garantie fällt, wird Kuzco nach eigener Wahl:
- (i) dem Kunden bis zu höchstens 30 % des in Rechnung gestellten Preises des Produkts gutschreiben oder
- (ii) das mangelhafte Produkt ersetzen.
4. Ausschlüsse und Beschränkungen
4.1 Kein Widerrufsrecht
Da Kuzco ausschließlich an Geschäftskunden liefert, findet das Widerrufsrecht im Sinne des Gesetzes über den Fernabsatz (Wet Koop op Afstand) keine Anwendung.
4.2 Haftungsbeschränkung
Kuzco haftet nicht für Folge- oder mittelbare Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatzverlust, entgangenen Gewinn, Verlust von Goodwill oder Ansehen oder jegliche andere Form von wirtschaftlichem Verlust.
5. Kontaktdaten
Für Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder zur Meldung von Beanstandungen und Mängeln können Sie sich wenden an:
Kuzco Art Maison
Hekelveld 1-1
1012 SN Amsterdam
Niederlande
Telefon: +31 6 39331813
E-Mail: info@kuzcoartmaison.com
Schlussbestimmung
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Kuzco Art Maison. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist in niederländischer Sprache abgefasst. Auch wenn die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zur Vereinfachung oder zu anderen Zwecken in eine andere Sprache übersetzt werden kann, ist im Falle einer Auslegung oder Erläuterung, sei es infolge einer Meinungsverschiedenheit zwischen den Parteien oder anderweitig, die niederländische Fassung maßgebend und hat Vorrang vor jeder übersetzten Fassung.
